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产品全程溯源追溯如何对企业做个性化定制服务?

日期: 2022-04-08
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产品全程溯源追溯是近几年才开始出现的名词,指的是企业在售出商品后,通过搭建出的追溯体系,监控商品的使用情况,以此获得用户对商品的评价信息。好的追溯系统能够同时便利消费者和商家,消费者能够通过简单的方式鉴定产品真伪,并且获得企业配置的使用说明和后续服务,而企业也能获得商品被客户使用的一手资料,以此来改进自己产品。

产品全程溯源追溯.jpg

现在市面上已经出现了对产品全程溯源追溯系统的定制服务,下文就一起来看看技术公司是如何提供定制服务的。

对企业的个性化溯源系统的策划主要分为以下四个设计流程:

1.消费者主动扫描

喷制在商品包装上的二维码是产品追溯的信息来源。技术公司将商品特有的防伪标签和企业想要提供给消费者的信息录入二维码,消费者处于真伪鉴定和获取服务的需求,会拿手机对产品上的二维码进行扫描。

2.企业的营销策略

这就涉及到企业想要在二维码中向消费者提供什么样的信息问题。可以给每个商品建立有质检报告可以追溯的单独档案,在体现自身产品质量的同时,达到防伪的目的。还可以添加产品的使用说明,细心的健康告知等,让消费者感受到企业服务的用心。

3.大数据分析信息

好的追溯系统会拥有定期的信息反馈,它能根据消费者扫码后做的操作生产海量分析报告,实时监控企业商品环境,有不满投诉能够及时上报,让企业负责人接洽处理,这样便利了商品售后服务,达到舆情监控的效果。

4.用追溯信息达到社群互动效果

不仅如此,一个完善的产品全程溯源追溯系统还能通过再营销的方式,达到企业品牌社群运营的效果。商家可以设计再营销策略,再售出产品后和消费者产生再互动,进行活动沟通连接,拉近与消费者距离,培养感情做客户的可持续运营。

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