防伪技术古来有之,从上个世纪八十年代以来，国内的防伪行业随着市场经济秩序的逐步建立和发展，得到各界重视并逐步发展起来。防伪行业是一个特殊行业。防伪公司技术具有保密性不扩散性和独占性，决定了防伪技术产品的许多不同特点同时决定了防伪企业实现客户服务的特殊性质。防伪技术产品的特殊性表现在它不是直接用于消费而是为商品流通提供保护和鉴别作用，其技术的保密性、生产的封闭性、使用的专有性决定了它不能像一般商品那样生产制作和在市场上销售、流通。今天我们一块看下防伪公司应有的特性。
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信赖度:是指一个企业是否能够始终如一地履行自己对客户所做出的承诺，当这个企业真正做到这一点的时候，就会拥有良好的口碑，赢得客户的信赖。
业务梳理度:是指企业的服务人员所具备的业务知识、技能和职业素质。包括:提供优秀服务的能力、对客户的礼貌和尊敬、与客户有效沟通的技巧。
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有形度:是指有形的服务设施、环境、服务人员的仪表以及服务对客户的帮助和关怀的有形表现。服务本身是一种无形的产品，但是企业的严格管理、规范经营等都能使服务这一无形产品变得有形起来。
同理度:是指服务人员能够随时设身处地地为客户着想，真正地同情理解客户的处境，了解客户的需求。
反应度:是指服务人员对于客户的需求给予及时反应并能迅速提供服务的愿望。当服务出现问题时,马上回应、迅速解决能够给服务质量带来积极的影响。作为客户，需要的是积极主动的服务态度。
“质量就是生命”，是企业生存的根本。防伪公司企业本身是为其它企业提供防伪服务，应用的企业需要通过防伪产品来去伪存真，证明自身的产品质量是合格的、优秀的。因而防伪企业不仅仅要重视自身防伪产品的质量，还要重视所提供防伪服务企业的产品。